Лот №1. Выбор поставщика услуг расширенной технической поддержки, сопровождения и доработки CRM-системы BPMSoft для АО «СОГАЗ». Запросы разъяснений
| Информация об организации | Текст запроса | Дата публикации вопроса | Текст ответа | Дата публикации ответа | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| Информация скрыта |
Добрый день! Просим дать разъяснения по вопросам во вложении. |
16.04.2024 13:58 | Добрый день! Ответы в прикрепленном файле. | 16.04.2024 15:21 | |
| Информация скрыта |
Добрый день! Ранее вы отвечали на запрос: Является ли требование о том, что часть команды Исполнителя должна работать из офиса Заказчика, обязательным? Есть ли возможность работать удаленно, получив доступ к средам Заказчика, включая продуктивную? Ответ: Нет, возможно оказание услуг удаленно. Но удаленный доступ к средам BPMSoft на стороне Заказчика невозможен по решению ИБ. Участник может подать заявку, предполагающую удаленную работу в собственных средах и передачу доработок в виде пакетов. Просим подсказать: Заказчик сможет предоставить бэкап своей тестовой среды для развертывания копии Исполнителем в его инфраструктуре? Любой удаленный доступ к средам BPMSoft на стороне Заказчика запрещен подрядчикам или только доступ с правами администратора? У команды, занимающейся поддержкой, не будет возможности в принципе зайти на продуктивный инстанс и, например, посмотреть диаграмму прохождения процесса или логи? |
17.04.2024 09:54 | Добрый день! Да, победителю конкурса будет передана текущая конфигурацию для развертывания в своей инфраструктуре. Возможности самостоятельно зайти на прод у Исполнителя не будет. Посмотреть что-то на проде можно будет только через zoom с представителями Заказчика. | 17.04.2024 11:01 | |
| Информация скрыта |
Добрый день! Допускается ли предложить свою форму или сформировать протокол разногласий к документу «Приложение_№2__Кибербезопасность»? |
17.04.2024 17:08 | Добрый день! Приложите протокол разногласий. Возможность внесение правок будет рассмотрена на этапе оценки предложений. | 17.04.2024 17:26 | |
| Информация скрыта |
Добрый день! Уточните пжл какая версия системы используется. Спасибо. |
18.04.2024 15:16 | Добрый день! 7.18.5.1500 - SalesEnterprise | 18.04.2024 15:18 | |
| Информация скрыта |
 Добрый день!a) В п.2 «Линия поддержки» указано, что в 3й линии поддержки у исполнителя должен быть сотрудник с ролью «Администратор». Далее, по тексту раскрыты работы для администратора в п. 5.2 «Конфигурация сред»: • Периодический мониторинг производительности ППО (один раз в месяц), выявление «узких мест» и их устранения, в случае если выявленные проблемы обусловлены административными настройками ППО. • Оказывать консультации по администрированию и установки компонент Системы с точки зрения ППО и рекомендаций производителя ППО. Вопросы: 1. Для понимания работ просьба описать список систем для администрирования (пример: система стоит на линуксе таког- то вендера и такой-то версии, используется .NET.core, REBBIT, СУБД MS SQL, Redis, Quatz). 2. Можете описать, как вы видите мониторинг производительности ППО, выявление «узких мест» и их устранения без доступа до продуктивной среды? b) Просьба продлить срок подачи до 27.04.24 Спасибо! |
19.04.2024 13:48 | Добрый день! По п.1: у нас установлен BPMSoft, БД MS SQL, платформа Windows. Также используются Redis (Linux) и MS Exchange Listener. Отказоустойчивая архитектура с разнесением на два ЦОДа. По п.2: возможны два варианта, либо мониторинг из нашего офиса под присмотром наших сотрудников, либо удаленное подключение через zoom с нашими сотрудниками. В настоящее время у нас применяются оба этих варианта. Продление сроков приема заявок не планируется. Необходимо успеть подготовить заявку на ЭТП Фабрикант до 12:00 23.04.24 | 19.04.2024 15:13 | |
| Информация скрыта | Добрый день! Просим рассмотреть возможность переноса окончания срока подачи предложений по процедуре до 29.04.2024 включительно | 19.04.2024 16:02 | Срок приема заявок на ЭТП Фабрикант продлевать не планируется | 23.04.2024 11:14 |