С 1 ноября 2019 года оператор электронной площадки «Фабрикант» перешёл на электронный документооборот в отношениях с клиентами. Это означает, что обмен юридически значимыми документами, связанными с исполнением договоров, заключенных оператором площадки с клиентами начиная с 1 ноября 2019 года, осуществляется в электронной форме.
По договорам, заключенным с 1 ноября 2019 года, предоставление документов на бумажных носителях по почте будет возможно за дополнительную плату в размере 290 рублей (для получения данной услуги необходимо обратиться на ЭТП через сервис «Обратная связь») или без взимания платы при личном посещении офиса оператора площадки (г. Москва, Причальный проезд, дом 2А, БЦ «Якорь», 5 этаж).